Política de Privacidad

Introducción

Smarters Pro IPTV ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web, usa nuestros servicios o interactúa con nosotros de cualquier manera.

Al usar nuestros servicios, usted acepta las prácticas de datos descritas en esta política. Si no está de acuerdo con las prácticas descritas en esta política, no use nuestros servicios.

Información Que Recopilamos

Información Personal

Podemos recopilar información personal que usted nos proporciona voluntariamente, incluyendo:

• Nombre e información de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono)
• Información de facturación y pago
• Credenciales y preferencias de cuenta
• Comunicaciones con el soporte al cliente
• Respuestas a encuestas y comentarios

Información Recopilada Automáticamente

Cuando usa nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información:

• Información del dispositivo (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo)
• Datos de uso (páginas visitadas, tiempo dedicado, funciones utilizadas)
• Información de ubicación (ubicación geográfica general)
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares
• Archivos de registro y datos de análisis

Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de terceros, como procesadores de pago, proveedores de análisis y plataformas de redes sociales, de acuerdo con sus políticas de privacidad.

Cómo Usamos Su Información

Usamos la información que recopilamos para varios propósitos, incluyendo:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta y servicios
• Proporcionar soporte al cliente y asistencia técnica
• Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funciones
• Personalizar su experiencia y recomendaciones de contenido
• Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
• Realizar análisis e investigaciones

Compartir y Divulgar Información

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo:

• Procesadores de pago y servicios de facturación
• Proveedores de alojamiento en la nube y almacenamiento de datos
• Plataformas de análisis y marketing
• Herramientas de soporte al cliente
• Servicios de seguridad y prevención de fraudes

Requisitos Legales

Podemos divulgar su información cuando la ley lo requiera o para:

• Cumplir con procesos legales o solicitudes gubernamentales
• Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
• Prevenir fraudes o actividades ilegales
• Hacer cumplir nuestros términos de servicio

Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de la transacción comercial.

Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Evaluaciones y actualizaciones de seguridad regulares
• Controles de acceso y medidas de autenticación
• Capacitación de empleados sobre protección de datos
• Procedimientos de respuesta a incidentes

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar acceso a su información personal
• Corrección: Solicitar corrección de información inexacta
• Eliminación: Solicitar eliminación de su información personal
• Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en un formato portable
• Restricción: Solicitar restricción del procesamiento
• Objeción: Oponerse a ciertos tipos de procesamiento
• Retirar Consentimiento: Retirar el consentimiento para el procesamiento de datos

Para ejercer estos derechos, contáctenos usando la información proporcionada a continuación. Responderemos a su solicitud dentro del plazo requerido por la ley aplicable.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Estas tecnologías nos ayudan a:

• Recordar sus preferencias y configuraciones
• Analizar el tráfico del sitio web y los patrones de uso
• Proporcionar contenido y anuncios personalizados
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las leyes aplicables de protección de datos e implementamos salvaguardas apropiadas, incluyendo:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades regulatorias
• Decisiones de adecuación por autoridades relevantes de protección de datos
• Otros mecanismos de transferencia reconocidos legalmente

Retención de Datos

Conservamos su información personal solo el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley. Los factores que consideramos al determinar los períodos de retención incluyen:

• La naturaleza y sensibilidad de la información
• Requisitos legales y regulatorios
• Necesidades comerciales y operativas
• Su relación con nosotros

Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están destinados a menores de 13 años (o la edad mínima en su jurisdicción). No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si nos enteramos de que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Le notificaremos de cualquier cambio material mediante:

• Publicar la política actualizada en nuestro sitio web
• Enviarle una notificación por correo electrónico (si ha proporcionado su dirección de correo electrónico)
• Mostrar un aviso prominente en nuestros servicios

Su uso continuo de nuestros servicios después de la fecha de vigencia de la política actualizada constituye su aceptación de los cambios.